Conditions Générales de Vente
Harmonie Passion Sérénité
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
1. Identification de l'entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont proposées par :
Harmonie Passion Sérénité
Entreprise individuelle – Micro-entreprise
Entrepreneure : Gwladys Large
SIRET : 984 122 424 00018
Adresse : 14 Impasse des Tilleuls, La Forêt de Laurière, 16410 Dignac
Téléphone : 06 30 58 14 87
E-mail : gwladys.socio.esthetique@gmail.com
Harmonie Passion Sérénité exerce une activité dans les domaines de l'esthétique, de la socio-esthétique, du spa, du bien-être et des soins de confort.
Les prestations peuvent être réalisées au domicile de la professionnelle ou au domicile du client, selon les modalités convenues lors de la prise de rendez-vous.
2. Objet des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Harmonie Passion Sérénité propose et réalise ses prestations auprès de ses clients.
Elles s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par Harmonie Passion Sérénité, notamment :
prestations d'esthétique ;
prestations de socio-esthétique ;
prestations et soins de spa et de bien-être ;
soins du visage ;
soins esthétiques adaptés ;
massages de bien-être et massages esthétiques non thérapeutiques ;
massage spécifique femme enceinte ;
soins et rituels de détente ;
soins des mains et manucure ;
beauté des pieds et pédicure esthétique ;
épilations ;
maquillage ;
accompagnements et soins de socio-esthétique ;
prestations destinées notamment aux personnes fragilisées ;
ateliers individuels ou collectifs ;
prestations de relaxation et de détente ;
cartes cadeaux ;
prestations réalisées à domicile.
La liste des prestations et leurs tarifs sont communiqués au client avant la réalisation de la prestation.
3. Nature des prestations et conditions relatives aux massages
Les prestations proposées par Harmonie Passion Sérénité ont une vocation esthétique, de confort, de détente et de bien-être.
Les massages proposés sont des massages de bien-être et non des massages thérapeutiques. Ils ne constituent pas des actes médicaux, paramédicaux ou thérapeutiques et ne se substituent en aucun cas à un diagnostic ou à un traitement médical.
Les massages proposés par Harmonie Passion Sérénité sont exclusivement des prestations de bien-être, de détente et de relaxation. Ils sont strictement sans connotation, sans intention et sans finalité sexuelle.
Tout comportement, propos, geste ou demande à caractère sexuel, déplacé, irrespectueux ou inapproprié est strictement interdit.
En cas de comportement ou de demande contraire à ces règles, Harmonie Passion Sérénité se réserve le droit d'interrompre immédiatement la prestation, sans remboursement, et de refuser toute nouvelle réservation.
Le respect, la bienveillance, la pudeur et le consentement mutuel sont indispensables au bon déroulement de chaque prestation.
Harmonie Passion Sérénité se réserve également le droit d'adapter, de reporter ou de refuser une prestation lorsque l'état de santé du client ou une contre-indication apparente ne permet pas de réaliser le soin dans des conditions satisfaisantes de sécurité.
Le client s'engage à signaler avant toute prestation toute information pouvant avoir une incidence sur le déroulement du soin, notamment grossesse, traitement médical, allergie connue, problème cutané, intervention récente ou toute autre contre-indication dont il a connaissance.
En cas de doute concernant son état de santé, le client est invité à demander l'avis de son médecin ou d'un professionnel de santé avant de réserver ou de recevoir la prestation.
4. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, par message, par e-mail, via le site internet ou par tout autre moyen proposé par Harmonie Passion Sérénité.
La réservation d'un rendez-vous implique l'acceptation des présentes CGV.
Le rendez-vous est considéré comme confirmé lorsque la date et l'horaire ont été convenus entre le client et Harmonie Passion Sérénité.
À ce jour, aucun acompte n'est demandé systématiquement lors de la réservation.
Toutefois, en cas de rendez-vous non honoré sans information préalable, Harmonie Passion Sérénité pourra, pour les rendez-vous ultérieurs, demander un acompte ou des conditions particulières de réservation.
5. Tarifs
Les tarifs des prestations d'esthétique, de socio-esthétique, de spa et de bien-être sont ceux indiqués sur les supports de communication et/ou communiqués au client avant la réalisation de la prestation.
Les prix sont exprimés en euros.
Toute prestation supplémentaire demandée par le client et non prévue initialement pourra faire l'objet d'une facturation complémentaire, après information du client.
Lorsque la prestation est réalisée à domicile, les éventuels frais de déplacement sont précisés au client lors de la prise de rendez-vous.
Un supplément de 5 € est appliqué pour les déplacements au-delà de 20 km.
6. Moyens de paiement
Le règlement des prestations peut être effectué par :
chèque ;
espèces ;
virement bancaire.
Le règlement est dû à l'issue de la prestation, sauf conditions particulières convenues préalablement.
En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être établi à l'ordre de Harmonie Passion Sérénité / Gwladys Large.
7. Annulation et modification d'un rendez-vous
Pour permettre une bonne organisation du planning et proposer les créneaux libérés à d'autres clients, toute annulation ou demande de modification doit, dans la mesure du possible, être effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous.
Une annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous pourra être acceptée lorsque les circonstances le justifient. Harmonie Passion Sérénité appréciera la situation au cas par cas.
En cas d'absence injustifiée ou de rendez-vous non honoré sans prévenir, Harmonie Passion Sérénité se réserve la possibilité :
de demander un acompte pour tout futur rendez-vous ;
de conditionner la prise d'un nouveau rendez-vous au versement préalable de cet acompte ;
ou, en cas de répétition, de ne plus accepter de nouvelles réservations.
Aucun frais d'annulation ne sera automatiquement appliqué à ce jour.
8. Retard du client
En cas de retard, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.
Le tarif de la prestation pourra néanmoins rester dû dans son intégralité lorsque le retard est imputable au client.
En cas de retard important, Harmonie Passion Sérénité pourra proposer de reporter le rendez-vous.
9. Prestations à domicile
Certaines prestations d'esthétique, de socio-esthétique, de spa et de bien-être peuvent être réalisées au domicile du client.
Le client s'engage à mettre à disposition un espace permettant la réalisation de la prestation dans des conditions normales d'hygiène, de sécurité et de confort.
Le client doit également informer Harmonie Passion Sérénité de toute particularité du lieu pouvant avoir une incidence sur la réalisation du soin.
Un supplément de 5 € est appliqué pour les déplacements au-delà de 20 km.
10. Cartes cadeaux
Harmonie Passion Sérénité propose des cartes cadeaux pouvant être utilisées pour certaines prestations d'esthétique, de socio-esthétique, de spa et de bien-être.
Sauf indication contraire figurant sur la carte cadeau, celle-ci est valable pendant une durée de 6 mois à compter de sa date d'achat.
La carte cadeau doit être présentée lors de la réservation ou de la réalisation de la prestation.
Elle est utilisable dans la limite du montant ou de la prestation indiquée sur la carte.
Une carte cadeau ne peut pas être échangée contre des espèces.
Lorsque la valeur de la prestation choisie est supérieure à la valeur de la carte cadeau, la différence est payable par le client.
Toute réservation effectuée avec une carte cadeau reste soumise aux règles d'annulation et de report prévues dans les présentes CGV.
11. Droit de rétractation
Lorsque la réglementation prévoit un droit de rétractation, notamment dans le cadre d'un contrat conclu à distance ou hors établissement, le client consommateur bénéficie en principe d'un délai légal de 14 jours pour exercer ce droit.
Des exceptions légales existent notamment selon la nature de la prestation et les conditions dans lesquelles celle-ci est exécutée.
Lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation, des règles spécifiques peuvent s'appliquer.
Les dispositions légales applicables au droit de rétractation prévalent sur toute disposition contraire des présentes CGV.
Pour exercer son droit de rétractation lorsqu'il est applicable :
gwladys.socio.esthetique@gmail.com
12. Responsabilité et contre-indications
Harmonie Passion Sérénité s'engage à réaliser les prestations avec professionnalisme, bienveillance et dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité applicables à son activité.
La responsabilité de Harmonie Passion Sérénité ne saurait être engagée lorsque les dommages ou réactions résultent notamment :
d'informations incomplètes ou erronées communiquées par le client ;
du non-respect des recommandations données avant ou après la prestation ;
d'une allergie ou d'une contre-indication non signalée ;
d'un événement indépendant de la volonté de Harmonie Passion Sérénité.
Le client reste responsable de la sincérité et de l'exactitude des informations communiquées concernant son état de santé et ses éventuelles contre-indications.
13. Hygiène et sécurité
Harmonie Passion Sérénité apporte une attention particulière à l'hygiène du matériel, des produits et de l'environnement nécessaires à la réalisation des prestations d'esthétique, de socio-esthétique, de spa et de bien-être.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, Harmonie Passion Sérénité pourra refuser ou reporter une prestation lorsqu'elle estime que les conditions nécessaires à sa réalisation ne sont pas réunies.
14. Réclamations
Toute réclamation concernant une prestation doit être adressée à Harmonie Passion Sérénité dans les meilleurs délais, de préférence par écrit, afin de permettre un examen de la situation.
Les réclamations peuvent être envoyées à :
gwladys.socio.esthetique@gmail.com
Harmonie Passion Sérénité s'engage à rechercher, dans la mesure du possible, une solution amiable avec le client.
15. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables en matière de consommation, le client consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Harmonie Passion Sérénité et en l'absence de solution satisfaisante, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'entreprise.
16. Données personnelles
Les informations personnelles communiquées par le client dans le cadre de la prise de rendez-vous ou de la réalisation d'une prestation sont utilisées uniquement pour les besoins de la relation avec Harmonie Passion Sérénité et la gestion des prestations.
Harmonie Passion Sérénité s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour toute demande concernant ses données personnelles, le client peut contacter :
gwladys.socio.esthetique@gmail.com
17. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront en priorité de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.
18. Acceptation des CGV
La prise de rendez-vous et/ou la commande d'une prestation auprès de Harmonie Passion Sérénité implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
Les présentes CGV sont accessibles au client avant la réalisation de la prestation et peuvent être consultées sur le site internet de Harmonie Passion Sérénité.
Harmonie Passion Sérénité – Gwladys Large
« De l'être au mieux-être »